Поэтому здорово дать бесплатный или урезанный доступ для знакомства и только потом предлагать заполнить информацию о себе и внести оплату. Российские предприятия сравнительно недавно стали интересоваться темой адаптации персонала, но у некоторых уже есть интересные кейсы. Например, эксперты Альфа Банка разработали памятки для наставников и их подопечных по направлениям деятельности. Затем все материалы были структурированы, и на их основе создана общая система онбординга в HR процессах.

Но грамотный онбординг может улучшить впечатление пользователей от вашего сервиса. То есть в целом респонденты не видят острой необходимости в том, чтобы выстраивать коммуникацию новых сотрудников. Впрочем, в крупных компаниях это становится почти обязательной частью опыта адаптации — там для комфортного перехода назначают бадди, наставников и менторов для новичков.

Как onboarding работает в продукте?

Например, приложения для занятий фитнесом часто спрашивают о спортивной подготовке людей и их ожиданиях от тренировок. Исходя из этих данных, каждый человек получает доступ к тренировкам, которые окажутся ему посильными и полезными. — количество клиентов, которые вернулись, чтобы повторно пользоваться продуктом ил услугой, Retention Rate. В нашем примере задача проста — срочно зарядить телефон. То, что мы хотим на этом заработать, это понятно, но если посмотреть с точки зрения пользователя, то весь наш интерфейс должен быть направлен, чтобы пользователь смог быстро решить свою проблему. Здесь важный момент, что у кого-то телефон никогда не разряжается до такой степени.

Онбординг (onboarding) — это знакомство с продуктом или фичой. Он полезен, когда пользователи первый раз открывают приложение, нужны кастомные настройки или важно рассказать, что нового в нем появилось. В заключительной фазе менеджер по онбордингу и адаптации разрабатывает для сотрудника индивидуальный маршрут продолжения карьеры и личностного роста. План позволяет работнику понять, как, с одной стороны, он может самосовершенствоваться в компании, а с другой – какой вклад  в развитие бизнеса в перспективе способен внести. Цель адаптационного периода заключается не только в том, чтобы сотрудник уяснил служебные обязанности.

Что такое онбординг: как вовлечь и удержать клиента

Эту информацию можно подать новичку в игровой форме, в виде квеста, видео, различных элементов геймификации. Ознакомление работника с его и чужими обязанностями, матчасть. Это один из важнейших типов адаптации, ведь новичок новичок напрямую сталкивается с выполнением своих прямых обязанностей и осознаёт свою роль в организационной структуре компании. Здесь мы доносим до сотрудника знания про его обязанности и обязанности всех, кто находится вокруг. В первый рабочий день HR встречается с новичком и даёт ему базовую информацию о компании. Этот этап реализуют в дополнение к первому, то есть может быть отправлено Welcome-письмо, а затем проведена и One2One-встреча.

• Продукт легче изменить, чем поведение и привычки пользователя.
• Большинство задач по онбордингу должны стремиться к персонализации, хотя это не всегда можно и нужно делать.
• Это поможет новому сотруднику учиться у людей, которые выполняют свою работу, а также поможет им наладить отношения со своими коллегами.
• После такого онбординга у пассажиров, как правило, не остаётся вопросов.
• Это интерактивные подсказки, которые появляются, когда юзеры только начинают работать в приложении.

Это комплекс мероприятий, который реализуются поэтапно. Сегодня есть много эффективных инструментов, которые позволяют провести адаптацию сотрудника «безболезненно». Однако ориентируясь на тот или иной тренд, важно учитывать специфику бизнеса, наличие ресурсов.

В чём видят преимущества онбординга

Вы — потому что не смогли с первых минут разобраться в приложении? Или создатели, которые не позаботились об удобстве своего продукта? Научитесь работать с сотрудниками на всех этапах — от подбора до адаптации и увольнения. онбординг в it Сможете начать карьеру в HR, управлять отделом и работать удалённо. Расскажите, какие навыки в компании ценятся больше всего. Что нужно уметь и знать, чтобы быть ценным независимо от специальности?

Ведь изначально кандидата привлекают идеи, которые транслирует предприятие. Таланты, в отличие от других типов специалистов, хотят быть причастны к развитию бизнеса, проявлять инициативу, работать на благо предприятия. Поэтому в период онбординга руководству компании следует создать атмосферу, поощряющую творческий подход  к решению проблем. Дать понять, что человек находится в нужное время, в нужном месте. Управление талантами – одна из актуальных тем в сфере HR. Сегодня найти и принять лучшего специалиста не означает выиграть «битву» — на данном этапе все только начинается. Часто руководители не придают значение, как сотрудник интегрируется в новую рабочую среду.

Рекрутер и HR-менеджер

Пусть новый сотрудник расскажет о своих сильных и слабых сторонах своему руководителю. Тогда новичку помогут составить план для развития знаний и навыков. Если у сотрудника есть собственное рабочее место, выделите его чем-то.

Его наполнение зависит от креативности маркетинговой службы и бюджета компании. Он содержит элементы, работающие на один из перечисленных типов адаптации. Хорошо зашёл и итоговый фидбэк, когда мы в конце прохождения спрашивали новичка, как ему наш Welcome-курс, и просили оценить от 0 до 5, всё ли понятно, остались ли вопросы. Так мы даём понять новичку, что нам важно его мнение, и собираем фидбэк по доработкам Welcome-курса. В рамках этой адаптации мы погружаем новичка уже в боевые задачи, даём ему знания о том, как их выполнять, что нужно сделать прямо сейчас. Также в профессиональную адаптацию включают знание матчасти — это прокачка HardSkills, понимание продуктов, услуг компании, работы своего структурного подразделения.

Объединить опыт первого использования и ценность

Поэтому первая годовщина — отличный повод поразмышлять о достижениях, спланировать дальнейшее развитие и отпраздновать. Онбординг не должен заканчиваться в первый рабочий день. Можно пригласить новичка в чаты с сотрудниками компании и социальные сети ещё до первого рабочего дня. Так он сможет заранее понять, какой стиль общения принят в команде. Теперь вы можете быть уверены, что у нового сотрудника есть всё, чтобы начать работу.

Автоматизация позволила уменьшить нагрузку на менеджеров по персоналу и одновременно снизить текучесть кадров. В западных компаниях для ролевого обучения применяют интерактивные технологии. Ученики  постигают основы ТБ в виртуальной среде, не подвергая опасности остальных сотрудников или оборудование. Рекомендуем развивать вовлеченность сотрудников, предлагая информацию в нескольких форматах (текст, видео, аудио) на протяжении всей игры. Такой подход улучшает взаимодействие с пользователем и повышает концентрацию его внимания.